Créoles CZ

CANADA:  (2-Délai de livraison de 7 jours ouvrables)

Suivi GRATUIT pour les commandes de plus de 100 $.
Frais d'expédition suivi de 10$ sur les commandes de moins de 100$.


États-Unis : (7 à 9 jours ouvrables))
Suivi GRATUIT sur les commandes de plus de 100 $.
10$ de frais d'expédition sur les commandes de moins de 100$.

INTERNATIONAL:  (5-21 jours ouvrables)
Suivi GRATUIT sur les commandes de plus de 300 $.
30$ de frais d'expédition sur les commandes de moins de 300$.

*** EXPÉDITIONS À L'EXTÉRIEUR DU CANADA: TOUS LES DROITS DE DOUANE OU D'IMPORTATION SONT FACTURÉS UNE FOIS QUE LE COLIS ATTEINT SON PAYS DE DESTINATION. CES FRAIS DOIVENT ÊTRE PAYÉS PAR LE DESTINATAIRE DU COLIS. NOUS NE SOMMES EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DROITS QUI VOUS SONT FACTURÉS CAR ILS SONT TOTALEMENT HORS DE NOTRE CONTRÔLE.

Veuillez noter que notre politique d'échange et de retour en ligne est légèrement différente de notre politique d'échange et de retour en magasin.

Les commandes en ligne récupérées en magasin (retraits locaux) sont soumises à la politique d'échange et de retour en magasin. La police entre en vigueur le jour où elle est prise en charge. 
Au moment de l'échange, veuillez indiquer à nos stylistes que votre commande était une commande à ramasser localement.

POLITIQUE D'ÉCHANGE EN LIGNE :

BIJOUX

Vous pouvez échanger ou recevoir un crédit en magasin dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. L'acheteur s'engage à couvrir les frais de retour à notre entrepôt et à ce que l'échange lui soit renvoyé. 

Pour les commandes internationales : nous ne couvrons pas les douanes et les droits pour les colis internationaux (à l'extérieur du Canada) renvoyé à notre entrepôt. Le client doit s'assurer que les droits de douane et les droits sont prépayés avant d'expédier le colis.

Pour tous les échanges, les articles doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non rayés et non endommagés.

Le défaut de fournir l'article dans son emballage d'origine de marque Kemmi entraînera des frais de reconditionnement de 6 $. Si le ou les articles vous ont été initialement expédiés dans une boîte à bijoux et une pochette et que vous souhaitez effectuer un échange, vous devez renvoyer le ou les articles avec la boîte à bijoux et la pochette pour protéger le ou les bijoux contre les dommages pendant l'expédition. Si vous renvoyez le ou les articles sans la boîte à bijoux d'origine et que le ou les articles arrivent endommagés dans notre magasin, vous ne pourrez pas bénéficier d'un échange. Dans ce cas, l'article vous sera renvoyé à vos frais. 

Ne renvoyez pas d'articles avant d'avoir reçu notre autorisation ou votre article sera refusé et renvoyé à vos frais. 

Nous ne sommes pas tenus responsables en cas de perte du colis que vous nous renvoyez, ceci étant hors de notre contrôle, nous vous suggérons donc de renvoyer votre colis assuré avec un numéro de suivi. Si la taille demandée n'est pas en stock, nous l'expédierons dans les plus brefs délais. En aucun cas, les remboursements ne seront émis. En achetant sur ce site, vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de retour.

Pour commencer un échange, veuillez envoyer un courriel service@kemmicollection.com avec votre commande # photos et demande.

ARTICLES DE LINGERIE

Vous pouvez échanger un article de lingerie de la mauvaise taille contre un autre du même style dans les 3 jours suivant la réception de l'article. L'acheteur s'engage à couvrir les frais de réexpédition à l'entrepôt et à ce que l'échange lui soit renvoyé. 

Le défaut de remettre l'article dans son emballage d'origine de marque Kemmi Collection entraînera des frais de réemballage de 6 $. Ne renvoyez pas d'articles avant d'avoir reçu notre autorisation ou votre article sera refusé et renvoyé à vos frais. Pour tout échange, les articles doivent être dans leur état initial, en bon état, y compris les étiquettes et les tags.

Nous ne sommes pas tenus responsables en cas de perte du colis que vous nous renvoyez, ceci étant hors de notre contrôle, nous vous suggérons donc de renvoyer votre colis assuré avec un numéro de suivi. Si la taille demandée n'est pas en stock, nous l'expédierons dans les plus brefs délais. En aucun cas, les remboursements ne seront émis. En achetant sur ce site, vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de retour.

Notez que nous ne couvrons pas les douanes et les droits pour les colis internationaux (à l'extérieur du Canada) renvoyé à notre entrepôt. Le client doit assurez-vous que les droits de douane sont prépayés avant l'expédition le paquet.

Pour commencer un échange, veuillez envoyer un courriel service@kemmicollection.com avec votre numéro de commande et votre demande.

 
POLITIQUE D'ÉCHANGE EN MAGASIN :

Les articles achetés dans notre magasin physique sont en vente finale, non remboursables.
Vous pouvez toutefois procéder à un échange ou bénéficier d'un crédit en magasin dans les 7 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine. 

Veuillez noter que toutes les ventes sont définitives sur notre collection de lingerie en raison de la nature du produit (hygiène). 

***TOUS LES ARTICLES ACHETÉS DANS LES MAGASINS KEMMI NE PEUVENT ÊTRE ÉCHANGES ET RETOURNÉS QU'EN MAGASINS. SI LE CLIENT NE PEUT PAS LE RETOURNER PHYSIQUEMENT EN MAGASIN, ALORS TOUS LES FRAIS DE LIVRAISON, DROITS DE DOUANE ET TAXES SERONT À LA CHARGE DU CLIENT. CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENTÈLE ​​POUR LES INSTRUCTIONS. service@kemmicollection.com

Les commandes en ligne récupérées en magasin (retraits locaux) sont soumises à la politique d'échange et de retour en magasin. La police entre en vigueur le jour où elle est prise en charge.
Au moment de l'échange, veuillez indiquer à nos stylistes que votre commande était une commande à ramasser localement.


GARANTIE DE 3 MOIS SUR LES BIJOUX :

Nous offrons une garantie de 3 mois sur nos bijoux. Pour commencer un échange, veuillez envoyer un courriel service@kemmicollection.com avec la # de commande, photos et votre demande. Notre service client déterminera si l'article présente un défaut ou s'il a été endommagé. Si l'article présente un défaut, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons par un nouveau. Si l'article a été endommagé, nous l'examinerons et vous recontacterons avec un devis de réparation. La plupart des réparations sont mineures et coûtent généralement environ 15.00 $ CA.
Dans tous les scénarios ci-dessus, l'acheteur s'engage à couvrir les frais d'expédition de l'article à notre entrepôt et pour que l'échange lui soit renvoyé. 

Notez que nous ne couvrons pas les douanes et les droits pour les colis internationaux (à l'extérieur du Canada) renvoyé à notre entrepôt. Le client doit s'assurer que les droits de douane et les droits de douane sont prépayés avant d'expédier le colis.

Après 3 mois, votre ou vos bijoux ne seront plus sous garantie. Si vous avez endommagé votre bijou et souhaitez le réparer, veuillez envoyer un e-mail service@kemmicollection.com avec votre numéro de commande, photo et demande. Nous l'examinerons et reviendrons vers vous avec un devis de réparation. La plupart des réparations sont mineures et coûtent généralement environ 15.00 $ CA.

LES CHAÎNES NE SONT PAS SOUS GARANTIE: les chaînes de colliers et les chaînes de bracelet ne sont pas sous garantie.

LES ARTICLES DE BIJOUX OXYDÉS NE SONT PAS DES ARTICLES DÉFECTUEUX : Le ternissement des bijoux est causé lorsque la surface du métal entre en contact avec des huiles corporelles, du maquillage, du soufre, de la sueur, des parfums, des déodorants, des lotions et d'autres substances externes. Le ternissement varie d'un aspect légèrement terne à totalement noir, selon le métal et la façon dont vous portez et entretenez vos bijoux. 
Veuillez consulter notre Conseils d'entretien des bijoux page pour éviter que vos bijoux ne ternissent.

NOUS NE COUVRONS PAS LA PERTE DE BIJOUX :
Si, pour une raison quelconque, vous pensez que votre bijou a un défaut ou a été endommagé d'une manière ou d'une autre, et que vous craignez qu'il ne se perde pendant que vous le portez, veuillez éviter de porter ce bijou et contactez-nous pour demander un travail de réparation. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de bijoux.